Stadtwerke Emden
Service-Center
Für die Stadtwerke Emden GmbH haben wir 2021 ein neues Kundencenter realisiert – im Rahmen des Umzugs von einem deutlich zu kleinen Bestandsstandort in einen Neubau. Unser Ziel war eine mitarbeiter- und kundenfreundliche Atmosphäre mit CI-gerechter Gestaltung, regionalem Bezug und flexiblen Arbeitsplätzen.
Wir haben das Kundencenter sowie die Büro- und Backofficebereiche nach NewWork-Gesichtspunkten neu gestaltet und die Digitalisierung der Arbeitsprozesse begleitet. Auf 240 m² Kundencenter- und 300 m² Backofficefläche ist so eine Umgebung entstanden, die kurze Wege und offene Zusammenarbeit ermöglicht. Da unsere Planung bereits im Neubauzustand ansetzte, konnten wir Kundenwünsche und bauliche Vorgaben von Beginn an berücksichtigen – ein klarer Vorteil gegenüber Umbauten im Bestand.
Entstanden ist eine CI-gerechte Raumgestaltung mit regionalem Bezug, die für gute Kundenorientierung sorgt, verbesserte energetische Randbedingungen mit sich bringt und arbeitsmedizinische Empfehlungen konsequent berücksichtigt.
"Das Kundencenter hat eine sehr schöne, einladende Atmosphäre. Die Orientierung ist selbsterklärend und die Raumakustik ist sehr gut."
